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观商务礼仪与有效沟通有感
发布时间:2016-04-07 点击次数:1249次

4月6日,为加强员工之间的相互了解,取长补短、共同进步,我司特意组织了有关商务礼仪和有效沟通的学习交流会,通过此次学习,大家纷纷表示受益匪浅,希望不断完善提高自己,更好融洽的融入集体。

                                           总经理虞荣江和员工面对面沟通


美日机床学习交流会

学习完后,大家都有所感,分享10条员工笔记:

1、通过对一个人仪表风度,服饰着装,行为举止以及语言谈吐的观察,我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。

2、沟通的基本问题是你的心态,我的理解就是你如果没有聆听和发自内心的尊重,那你就会打断别人的讲话或者显示自己的不耐烦和言不由衷,那别人就不会跟你继续沟通。
3、沟通的四大法宝就是:真诚、平常心、换位思考和不懂就问。

4、比尔盖茨说:“在市场竞争条件下,企业竞争首先是员工素质的竞争。“

5、沟通时,我们要多站在对方的立场上去想想。

6、沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。

7、礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失,尤其是服务型行业,个人的礼仪素质,直接关系到顾客的满意度,关系到企业的形象。

8、谈话交流当中不要做别的事情,不要当场打断也不要当面提出批评的意见。

9、沟通是双向的,双方都主动反馈,主动支援,那样相处久能少了许多障碍问题。

10、有效沟通,办事效率会更高,事半功倍,反之只会事倍功半。

此次学习交流会体现了公司的人文关怀,拉近了公司领导与职工们的距离,皆有所获。